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La Plateforme

 

La Plateforme des services au Public a été créée en 1995 à Pessac dans le but de favoriser les relations entre les services publics, para-publics, privés et les usagers, mais également dans le but de faciliter les démarches de la vie quotidienne.

Elle devient une Maison du Droit en 1997 et une Maison de la Médiation en 1999 avec notamment la mise en place d'un dispositif de Médiation Citoyenne permettant aux pessacais de restaurer le dialogue et de rechercher des solutions adaptées aux litiges de la vie quotidienne ou à des relations conflictuelles (voisinage, consommation, incivilités...).

Lieu d’information, d’accueil personnalisé et d’orientation, la Plateforme offre aux personnes confrontées à des difficultés administratives et juridiques, des possibilités d’accéder à leurs droits et d'être aidés dans leurs démarches grâce à un accueil quotidien juridique et administratif, une aide aux démarches en ligne, à des services spécialisés (juristes, conseillère budget/surendettement, conseillère et médiatrice familiales, délégué du Défenseur des Droits, conciliateur de Justice, médiateurs citoyens, psychologues, ...) et à des actions d’information et de sensibilisation.  
En outre, elle coordonne un réseau de partenaires institutionnels et associatifs dans le but faciliter la mise en relation avec les usagers, le décryptage des situations, voire leur déblocage.

La Plateforme organise également sur rendez-vous (par mail, par fax ou par l'intermédiaire d' ooVoo via l'identifiant  : plateforme_des_services) des accueils juridiques destinés aux sourds et malentendants en présence d'un interprète en langue des signes française (LSF).

Accueil téléphonique : lundi de 14h à 18h - mardi, mercredi et vendredi de 13h à 17h - jeudi de 14h à 17h
Accueil physique : lundi de 14h à 18h - mardi et mercredi de 9h à 17h - jeudi de 14h à 17h - vendredi de 12h à 17h

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